+ TVN UWAGA - reporter zgłębia tajniki funkcjonowania naszej firmy. Mamy się czym pochwalić!

+ Bardzo dziękuję za życzliwe, pełne zrozumienia, empatii i partnerstwa relacje...

Od 25 lat jestem lekarzem. Od kilkunastu prowadzę prywatną praktykę . Jestem psychiatrą. Fundamentem skutecznej terapii zaburzeń psychicznych jest dobry, wiarygodny i przede wszystkim obdarzony obopólnym zaufaniem, kontakt z cierpiącym człowiekiem. Pacjent dotknięty schorzeniami, którymi się zajmuję, często przez długi czas waha się, nim wybierze numer telefonu lekarza psychiatry. To , czy zechce do mnie przyjść, skorzystać z właśnie mojej pomocy, w ogromnej mierze zależy od pierwszych słów, które usłyszy, emocji i globalnego pierwszego wrażenia. Jest to jedyna i niepowtarzalna chwila, decydująca o zainicjowaniu, bądź nie, zaufania i poczucia bezpieczeństwa, którego celem jest terapeutyczna więź lekarza z pacjentem. Ten najistotniejszy moment powierzyłem tym wszystkim, których praca składa się na wizerunek firmy MediCALL, a od kilku miesięcy , także i mój. Bardzo serdecznie dziękuję za życzliwe, pełne zrozumienia, empatii i partnerstwa relacje, o których coraz częściej informują mnie Moi Pacjenci. I doskonale zdaję sobie sprawę , że Państwa zaangażowanie znacząco wybiega poza ramy naszej formalnej umowy. Za co tym bardziej serdecznie dziękuję.
Witek Laskowski

Gabinet Psychiatryczny lek. med. Witold Laskowski
Tel. 71 715 29 29

+ Od początku współpracy z firmą mediCALL kontakt był dużą przyjemnością.

Od samego początku współpracy z firmą mediCALL czyli ustalenia zasad funkcjonowania aż do wdrożenia kontakt był dużą przyjemnością. W relacjach pacjentów i lekarzy pracujących w mojej przychodni, zarówno rejestracja, zmiana terminów jak i przekazywanie informacji są w pełni profesjonalne a jednocześnie bardzo indywidualne. Szerokie możliwości dostępu do grafików (online, telefonicznie) i rejestracji pacjentów osobiście przez panel internetowy pozwalają dopasować rejestrację do potrzeb każdego specjalisty.

Antoni Sierant Gabinety Specjalistyczne
www.sierant-gabinety.pl tel: +48 530 301 345

+ Współpracujemy z firmą mediCALL już ponad rok i jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów...

Współpracujemy z firmą mediCALL już ponad rok i jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów tej współpracy. Nasi pacjenci też sobie chwalą. Stale otrzymujemy wyrazy uznania z ich strony za profesjonalne i sprawne funkcjonowanie naszej telefonicznej recepcji medycznej. Udzielanie rzetelnej, dokładnej informacji o naszej klinice, umówienie czy też przenoszenie wizyty, przypominanie o terminie konsultacji jest prowadzone na wysokim poziomie. Panele internetowe systemu są przejrzyste, w pełni funkcjonalne i proste w obsłudze. Niezwykle ważne jest też, że mamy stały, szybki i konstruktywny kontakt z pracownikami mediCALL.

Klinika Alfa-Med Urologia
http://twojaurologia.pl tel: 52 522 82 25

+ Decyzja o podjęciu współpracy z mediCALL była trafieniem w sedno moich potrzeb.

Ponieważ moje poprzednie doświadczenia z innym portalem, który świadczył podobny typ usługi były delikatnie mówiąc złe, miałam wiele wątpliwości czy system rejestracji proponowany przez mediCALL zapewni odpowiedni poziom kontaktu z pacjentem i czy osoby, które nie miały kontaktu z takimi badaniami podołają takim wyzwaniom.
Byłam mile zaskoczona, gdy po otrzymaniu ode mnie minimum potrzebnych do rejestracji informacji dotyczących badań rejestracja od pierwszego dnia przebiegała bez zastrzeżeń.
Decyzja o podjęciu współpracy z mediCALL była trafieniem w sedno moich potrzeb. Nie muszę martwić się już o nieodebrane telefony, o brak możliwości zapisania pacjenta po rozmowie telefonicznej. mediCALL cechuje fachowość obsługi pacjenta, miły kontakt zarówno z pacjentami, jak i ze mną. Dodatkowo wprowadzono ciekawe rozwiązania jak to, że pacjent dzwoni na indywidualny numer, a osoba rejestrująca wie od razu do jakiego gabinetu pacjent chciał się dodzwonić i coś zupełnie super, wgląd w billing! Rejestracja błyskawicznie reaguje, gdy pacjent np. odwoła wizytę i natychmiast zapełnia luki. Kontakt z personelem rejestracji jest zarazem konkretny i jednocześnie przemiły.
Mogę wszystkim gorąco polecić współpracę z mediCALL, a sobie oby inne podejmowane przeze mnie decyzje były równie trafne.

Pracownia EMG dr n.med. Anna Waliś-Górecka
www.emgneurolog.pl tel: 517 442 263

+ Uzyskanie tak wysokiego poziomu rejestracji nie jest możliwe nawet w przychodniach...

Rozpoczynając współpracę z mediCALL miałem wątpliwości, czy ten system rejestracji zapewni odpowiedni poziom kontaktu z pacjentem. Po kilku pierwszych dniach moje wątpliwości zostały rozwiane. Po kilku miesiącach współpracy mogę zdecydowanie polecić tę formę rejestracji z następujących powodów:
- wysoka fachowość obsługi połączenia z pacjentem (telefony są zawsze odbierane; miły kontakt; pacjent dzwoni na indywidualny numer, więc rejestratorka odbierając wie, do czyjego gabinetu pacjent dzwoni; udzielanie rzetelnych informacji o usługach w gabinecie - rejestratorka ma informacje o cenniku, rodzaju usług itd.; oddzwanianie pacjentom po uzyskaniu przez recepcję dodatkowych informacji od lekarza);
- unikatowe, niespotykane w innych rejestracjach telefonicznych rozwiązanie to wgląd w billingi - każde połączenie pacjenta z rejestracją jest rejestrowane, a po jego zakończeniu efekt rozmowy (np. umówienie terminu wizyty, zasięgnięcie informacji itd.) jest zapisywany i w każdej chwili mam podgląd na smartfonie czy komputerze, czego dotyczyła rozmowa i jak się zakończyła;
- niezwykle szybki czas reakcji rejestracji w przypadku, gdy jakiś pacjent rezygnuje z wizyty - rejestracja natychmiast przestawia pacjentów i uzupełnia wolne miejsca tak, by nie było "pustych przebiegów";
- podgląd internetowy i możliwość zarządzania kalendarzem wizyt przez telefon lub komputer (widzę, kto w danym dniu jest zarejestrowany i ewentualnie z jakim problemem się zgłasza, mogę modyfikować dni przyjęć itd);
- świetny kontakt z personelem rejestracji, który zawsze służy pomocą;
- uzyskanie tak wysokiego poziomu rejestracji nie jest możliwe nawet w przychodniach, gdzie są wyodrębnione rejestracje - tam personel często nie odbiera telefonu, a pacjent po kilku impulsach rozłącza się, nie doczekawszy się na odbiór połączenia, co może być powodem rezygnacji z wizyty; w Medicall mam pewność, że telefon pacjenta zostanie odebrany i że pacjent zostanie umówiony na wizytę.

Centrum Okulistyki Klinicznej OKOLUX dr n.med. Łukasz Drzyzga
http://okolux.pl tel: 32 493 13 79

+ Jestem bardzo zadowolony ze współpracy

Od dwudziestu lat prowadzę gabinet konsultacyjny. Zawsze miałem duży kłopot z rejestrowaniem pacjentów do gabinetu. Z biegiem lat sposoby rejestracji ewoluowały. Na początku zapisywałem pacjentów na wizytę osobiście, potem zleciłem to pielęgniarce-rejestratorce. Od roku zajmuje się tym profesjonalna firma MEDI-CALL. Jestem bardzo zadowolony ze współpracy. I mam wreszcie kłopot z głowy, gdyż całość obsługi moich Pacjentów Medi-Call wziął na siebie.

lek.med. Piotr Szulc Urolog FEBU
www.urolog.net.pl tel: 71 715 29 27

+ MediCALL - Rejestracja medyczna na miarę XXI wieku

Wprowadzony przez firmę MediCALL nowatorski system, jakim jest połączenie tradycyjnej rejestracji telefonicznej ze współczesnym, interaktywnym panelem internetowym, pozwolił nam na wypracowanie nowej jakości kontaktu z pacjentami. Nasi pacjenci chwalą dostępność i możliwość szybkiego połączenia z rejestracją, doceniają wcześniejsze przypominanie o terminach wizyt, są też dobrze poinformowani o zakresie naszych usług.
Współpraca z firmą MediCALL to ograniczenie obowiązków administracyjnych oraz dobra organizacja kalendarza wizyt. Pozwala nam to na efektywniejsze wykorzystywanie czasu pracy i koncentrację wyłącznie na jej merytorycznym zakresie, co w istotny sposób wpływa na satysfakcję naszych pacjentów. Kompetencja i zaangażowanie pracowników firmy, w połączeniu z opracowanym przez nich systemem, wyznaczają nowe standardy rejestracji medycznej.

Konsensus Psychoterapia i Rozwój
www.konsensus.com.pl tel: 52 52 28 222

+ MediCALL w pełni zasługuje na miano Recepcji Medycznej z prawdziwego zdarzenia

Na przestrzeni ostatnich lat korzystałem z usług kilku firm zajmujących się prowadzeniem telefonicznej rejestracji pacjentów. Obecnie nie wyobrażam sobie innego rozwiązania dla mojej praktyki, choć przyznaję, że na początku byłem nieco sceptyczny MediCALL jest firmą wykazującą najpełniejsze zrozumienie specyfiki branży medycznej.
Ich system "telefoniczno-internetowy" jest intuicyjny, przemyślany, prosty w działaniu. Zapewnia funkcję interaktywnego kalendarza z wieloma dodatkowymi opcjami. Pozwala utrzymać bezpośredni i sprawny kontakt pomiędzy konsultantami MediCALL a personelem gabinetu. Jest elastyczny i szybko dostosowuje się do specyfiki praktyki medycznej. Według mnie ten system jest zdecydowanie najlepszy na rynku. Doświadczony i profesjonalnie przygotowany personel doskonale radzi sobie w trudnych sytuacjach a takich w pracy rejestracji nie brakuje. Ja z czystym sumieniem mogę rekomendować tę firmę oraz potwierdzić zadowolenie własne i moich pacjentów. MediCALL w pełni zasługuje na miano Recepcji Medycznej z prawdziwego zdarzenia.

Wieslaw Jaskulski - "Jaskulski Urology"
www.urologbydgoszcz.eu tel: 52 386-41-94

+ Moi pacjenci są obsługiwani profesjonalnie i życzliwie

Korzystanie z usług telefonicznej rejestracji firmy mediCALL jest dla mnie bardzo korzystnym rozwiązaniem. Odbieranie telefonów w ciągu dnia ? gdy rozmawiam z pacjentem, prowadzę samochód czy jestem w sklepie jest niewygodne. Dzięki telefonicznej rejestracji jestem spokojny o to, że pacjent może zarejestrować się lub otrzymać informację od profesjonalnej i życzliwej obsługi, a ja mogę zająć się w tym czasie innymi sprawami.
Gdy zaczynałem korzystać z usług firmy mediCALL okazywało się, że biorąc pod uwagę specyfikę mojej pracy, przydatne byłyby pewne nowe opcje w programie do rejestracji. Byłem mile zaskoczony gdy okazywało się, że były one szybko wprowadzane.
Gorąco polecam usługi firmy mediCALL zarówno osobom które już korzystały z usług telefonicznej rejestracji jak również tym, które nie miały takiej okazji. Spokój w ciągu dnia bez rozpraszających telefonów to duże udogodnienie. Tym większe, że moi pacjenci są obsługiwani profesjonalnie i życzliwie.

Robert Gutkowski - Gabinet Psychoterapii
http://psychoterapia-coaching.eu tel: 14 635 11 63, 17 250 29 60

+ Pacjenci są profesjonalnie informowani o działalności gabinetu

Prowadzę gabinet kardiologiczny, korzystam z usług Firmy mediCALL od prawie 2 lat i jestem bardzo zadowolony. Rejestracja jest bardzo elastyczna, zapewnia płynną działalność gabinetu. Pacjenci są profesjonalnie informowani o działalności gabinetu.

Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Paweł Grzelakowski
www.pawelgrzelakowski.pl tel: 52 522 82 26